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Auditoría de marca: qué es y por qué es crucial para tu negocio.

Imagina que en casa tienes un jardín y te hace ilusión tener plantas comestibles. Lo normal sería buscar el mejor sitio para el huerto, investigar por dónde sale el sol y cuántas horas directas de sol va a tener, con qué tierra cuentas, qué tipo de plantas vas a poner…

En los negocios pasa lo mismo.

Si tu empresa está en fase de cambio ya sea por un relevo generacional, porque esté experimentando un gran crecimiento, porque quieras diversificar y ampliar el negocio… es probable que necesites una actualización de tu marca para adaptarla a la nueva etapa (esto es un rebranding).

Pero ¿sabías que la auditoría es el primer paso fundamental para cualquier estrategia exitosa de marca?

En este artículo, te explicaremos qué es exactamente una auditoría de marca, por qué es importante y cómo puede beneficiar a tu negocio, independientemente de su tamaño o sector.

¿Qué es una auditoría de marca?

Una auditoría de marca es un análisis exhaustivo de todos los elementos relacionados con la identidad y percepción de tu marca.

En pocas palabras, es como un examen de salud para tu marca.

Durante esta auditoría, se evalúan aspectos como la imagen de marca, los valores, el tono de voz, la presencia on y offline o la competencia, entre otros.

Antes de hacer cambios, lo primero siempre es analizar con qué contamos | Foto de Zan Chung

Pasos de una auditoría de marca

Existen diferentes tipos de auditoría, que se adaptan al objetivo que quieras conseguir con ella.

Sin embargo, todas las auditorías, ya sean más o menos profundas, tienen un proceso similar y requieren de varios pasos o fases a desarrollar:

  1. Investigación inicial: El primer paso es recopilar toda la información disponible sobre tu marca, desde su historia hasta su presencia actual en el mercado.
  2. Análisis de la identidad de marca: Se examinan elementos como el logotipo, los colores, el claim (o eslogan) y otros aspectos visuales para asegurarse de que estén alineados con la identidad y los valores actuales de tu empresa.
  3. Evaluación de la presencia on y offline: Se analizan la página web, las redes sociales, la reputación en línea y la presencia en eventos o puntos de venta físicos, así como los posibles materiales gráficos desarrollados, con el objetivo de identificar puntos fuertes y áreas de mejora.
  4. Investigación de la competencia: Se estudian las estrategias de marca de tus competidores para identificar oportunidades y amenazas en el mercado.
  5. Análisis de audiencia: Se investiga quiénes son tus clientes actuales y potenciales, qué piensan de tu marca y cómo se relacionan con ella.

¿Por qué es importante una auditoría de marca?

Una auditoría de marca es fundamental porque proporciona información valiosa que te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de branding.

Da igual si vas a realizar un rebranding completo o si sólo vas a hacer algunos retoques, es necesario siempre saber de dónde partimos y dónde queremos llegar (como con el huerto).

Algunos de los beneficios de la auditoría de marca incluyen:

  • Identificación de áreas de mejora: La auditoría revelará qué aspectos de tu marca necesitan ser fortalecidos o ajustados para alcanzar tus objetivos comerciales.
  • Definición de objetivos claros: Te ayudará a establecer metas específicas y medibles para tu estrategia de branding.
  • Diferenciación en el mercado: Al comprender mejor tu posición en el mercado y la percepción que las audiencias tienen de tu marca, podrás destacarte de la competencia de manera más efectiva.
  • Optimización de recursos: Te permitirá asignar recursos de manera más eficiente al enfocarte en las áreas que generan el mayor impacto en tu marca.

A veces es necesario podar también las marcas | Foto de Maria Turkmani

¿Cuándo es necesaria una auditoría de marca?

Una auditoría es útil en muy diversos momentos.

En general suelen hacerse como punto de partida de un proceso de cambio de marca o rebranding para definir hasta qué punto es necesario un cambio y cuán profundo debe ser ese cambio.

En empresas cuya marca está consolidada y tiene una gran importancia, además, es recomendable hacer una auditoría de vez en cuando como forma de hacer un seguimiento y medir la salud de la marca con el paso del tiempo.

Conclusión

En resumen, cuando quieres modificar un jardín, siempre debes conocer primero cómo es tu tierra, el clima, quién lo va a visitar y qué uso le vas a dar, para que tu jardín florezca y de los frutos que buscas.

Una auditoría de marca hace esto mismo, investiga y analiza el punto en el que está tu marca para poder diseñar un plan de cambio y de mejora.

Por eso es el primer paso esencial para cualquier empresa que busque mejorar su presencia y relevancia en el mercado, que quiera tener una imagen más adecuada a su situación y audiencia actuales.

Ahora ya sabes que si eres un emprendedor o diriges una pyme (independientemente del sector), invertir en una auditoría de marca puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento de tu negocio. Es el primer paso para hacer crecer tu marca desde la raíz.


¿Sabías que en Bea Nieves Brand Strategy somos expertos en auditorías de marca?

Si te interesa conocer cómo es percibido tu negocio y cómo puedes mejorar tu marca para que te de los frutos que deseas, avísame y lo hablamos con un café!

Y recuerda: una empresa pequeña no tiene por qué tener una marca pequeña.

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